Je crois que chronopost a envie de perdre des clients!… Comment ca?
Eh bien je ne vais pas vous faire un dessin sur les tarifs affichés par chronopost pour obtenir un colis en 24h… Sauf que le colis,vous ne l’aurez pas dans les 24h!
Pour cela les livreurs ont une technique bien rodée…
Avant de venir livrer le colis, ils appellent pour voir si vous êtes chez vous:
– vous répondez… Ils raccrochent et déposent votre colis dans le point relais colis le plus proche de votre domicile sans même vous déposer un papier de passage dans la boîte à lettres
– vous ne répondez pas… Ils vous laissent un message vocal indiquant qu’il dépose votre colis dans le point relais colis le plus proche de votre domicile sans même vous déposer un papier de passage dans la boîte à lettres
En plus, impossible de les rappeler au numéro qui s’affiche car le système ne le permet pas (renseignement pris auprès de chronopost lorsque je les ai contacté pour savoir pourquoi je n’avais pas pu joindre le livreur)
Ou alors, le livreur ne passe même pas ou n’appelle même pas chez vous, alors que vous l’attendez pendant la plage horaire indiquée… Pas d’avis de passage non plus…
Dans tous les cas, le lendemain vous recevez un mail de Chronopost vous indiquant que vous pouvez retirer votre colis dans le point relais colis le plus proche de votre domicile…
Résultat des courses, dans le meilleur des cas, vous pourrez récupérer votre colis seulement le lendemain, donc 48h apres pour un colis pour lequel vous avez payé une livraison en 24h!!!
Mieux encore… Il m’est arrivé de voir un colis envoyé au tarif postal « normal » avant celui envoyé en chronopost… Puisque le chronopost a été déposé au relais colis… Qui était exceptionnellement fermé pendant 3 jours!!!
Ce qui ne me rassure pas… C’est que j’ai vu d’autres personnes sur les réseaux sociaux s’en plaindre… Ce qui voudrait dire que ce ne serait pas un épiphénomène…
Apres il ne faut pas s’étonner que l’on se tourne vers des sociétés étrangères pour nos livraisons!
Et vous? Avez vous aussi constaté de tels dysfonctionnements ?
