Hi les MouseCatchers
Ça fait plusieurs semaines que ça dure et là ça me gaaaaave!
15 ans que j’ai un téléphone mobile avec un abonnement chez SFR… C’est dire ma fidélité!!!
A l’époque, le téléphone fixe ressemblait à ça:
Et mon mobile à peu près à ça:
… J’avais deux autres lignes, que j’ai passées chez Bouygues il y a 2 ans… Car SFR voulait me vendre un nouvel iPhone plus cher qu’aux nouveaux clients… Bye bye adios… Il ne faut pas prendre les clients pour des gogos!
Mais pourquoi TheMouse grogne?
1- le réseau est une horreur depuis quelques mois… Ah oui… La 4G… Mais alors des qu’il n’y a plus de 4G, c’est le plus souvent un passage direct à l’EDGE ou au GPRS, sans même arriver à avoir un peu de 3G!
2- en Juillet… Panne nationale… SFR m’offre royalement 2Go de plus de data dont je n’ai que faire puisque je n’utilise pas encore les 8Go de mon forfait! Magnifique cadeau… Royal!
3- j’ai un forfait avec option multisurf…, j’ACHETE une carte à 5€… Et ça fait 10j que SFR est incapable de me l’activer!!!
4- très (trop) souvent, il est impossible de me joindre et on « arrive » directement sur ma messagerie (meilleur des cas) ou « dans le vide »!!!
5- certains SMS ne me sont jamais parvenus (imaginez quand on vous dit, « mais je t’ai envoyé un sms »… Pensez vous vraiment qu’on va vous croire quand vous allez répondre que vous le l’avez pas recu!!!!!!)
… Heureusement que je suis client « platine » (un peu comme quelqu’un qui a une carte bleue haut de gamme!)… Au moins j’ai toujours le même interlocuteur au service client (ou je ne suis pas obligée de raconter 10 fois le problème, c’est déjà ça!!!)
Les nouvelles plateformes téléphoniques m’insupportent dans tous les domaines… Des opérateurs téléphoniques…. Aux administrations, on devient les rois du: – pour grogner, tapez 1
– pour hurler, tapez 2
…
– si vous n’avez rien à demander, veuillez patienter, un opérateur va répondre à votre appel… Et apporter une « pas de solution » à votre « pas de demande »!
SFR… À intérêt à se bouger rapidement ou ça va sentir le « divorce »
Xoxo
TheMouse
